Apple, ses résultats et la satisfaction client
Par Mac iPhone, vendredi 20 février 2009 à 23:59 :: Actualités iPhone :: #476 :: rss
Une enquête de satisfaction réalisée par ChangeWave montre la grande
satisfaction des clients auprès de la firme de Cupertino. 90
jours après l'achat d'un Mac, 81% des utilisateurs en sont toujours satisfaits.
Comme le relève Macbidouille, de grands groupes informatiques comme Sony (56%),
Dell (55%), HP (52%), Toshiba (52%) et Lenovo (50%) ne sont pas au même niveau
qu'Apple.
Pourtant, Apple a bien résisté à la crise économique mais selon une étude du
cabinet NPD Group, les ventes de Mac ont chuté de
6% en janvier aux États-Unis. Toujours selon cette même étude
qui précise que les ventes globales d'ordinateurs à augmenter de
2% sur la même durée. Selon les analystes, ce chiffre est dû à
la politique de prix élevé exercé par Apple, ainsi
qu'à l'apparition des mini-pc.
Une autre enquête (PinchMedia) concernant l'utilisation des applications
(via l'AppStore) montre que seulement 5% des utilisateurs réutilisent un
programme 1 mois après l'avoir acheté. Et il en est de même pour les
applications gratuites puisque 20% des utilisateurs se servent encore de
l'application le jour d'après. Malgré ces chiffres, quelques applications
réussissent à s'en sortir comme les jeux mais 1% des applications sont
utilisées régulièrement.
Qu'en est-il de la satisfaction des lecteurs d'iPhon.fr concernant
l'iPhone ? Et qu'en est-il de vos applications ?
Source: iTwire
AppleInsider
Source:
http://feeds.feedburner.com/~r/IphonfrBlogIphone/~3/543865508/Apple-ses-resultats-et-la-satisfaction-client2
Commentaires
Aucun commentaire pour le moment.
Ajouter un commentaire
Les commentaires pour ce billet sont fermés.